Términos y Condiciones

Liftor S.A. de C.V.
RFC: LIF070822BG8
Domicilio: Calle Proton 16, Parque Industrial, 53489 Naucalpan de Juárez, Estado de México.
Sitio web: www.liftor.com.mx
Última actualización: Febrero 2026

1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, se informa que el proveedor responsable del sitio web www.liftor.com.mx es:
‍Liftor S.A. de C.V.
RFC: LIF070822BG8
Domicilio: Calle Proton 16, Parque Industrial, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53489.Para cualquier aclaración, el cliente podrá contactarnos mediante los medios oficiales publicados en el sitio web.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, navegación y compra dentro del sitio implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

Al realizar una compra, el usuario manifiesta:
· Ser mayor de edad.
· Tener capacidad legal para contratar.
· Que la información proporcionada es veraz y correcta.
· Aceptar las políticas publicadas en el sitio.

3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

· Todos los productos comercializados son nuevos y originales.
· Las imágenes son ilustrativas.
· Las especificaciones técnicas pueden variar conforme a actualizaciones del fabricante.
· Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
· Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

En caso de error evidente de precio derivado de fallas técnicas o humanas, Liftor podrá cancelar la orden y realizar el reembolso correspondiente, notificando al cliente.

4. DISPONIBILIDAD

Aunque Liftor opera con almacén propio, la disponibilidad puede verse afectada por demanda o sincronización de inventario.

En caso de indisponibilidad posterior a la compra:

· Se notificará al cliente.
· Se ofrecerá reembolso o producto alternativo.
· Liftor podrá cancelar la orden sin responsabilidad adicional.

5. PROCESO DE COMPRA

Una vez confirmado el pago:

· El pedido entra en proceso de validación.
· Posteriormente se genera guía de envío.
· El cliente recibe notificación con número de rastreo.

Liftor se reserva el derecho de cancelar pedidos antes del envío por motivos operativos, de seguridad o validación.

6. MÉTODOS DE PAGO

Se aceptan pagos mediante:

· Shopify Payments
· MercadoPago
· PayPal
· KueskiPay

Todas las operaciones están sujetas a autorización bancaria.
Liftor no almacena datos completos de tarjetas.
No se aceptan pagos contra entrega.

7. VALIDACIÓN ANTIFRAUDE

Para proteger tanto al cliente como a la empresa:
‍
· Todos los pagos son revisados manualmente.
· En compras superiores a $10,000 MXN se podrá solicitar identificación oficial.
· En caso de alerta bancaria, se podrán solicitar documentos adicionales.
· Pedidos con discrepancias en nombre, dirección o información podrán ser cancelados.

El cliente autoriza expresamente estas validaciones como condición para el envío del producto.
Liftor podrá cancelar cualquier operación que considere de riesgo sin que esto genere responsabilidad adicional.

8. ENVÍOS

Trabajamos con:
‍
- Estafeta, FedEx, DHL, J&T, Paquetexpress y unidades propias.
- Tiempos estimados: 2 a 7 días hábiles.
- En productos de gran volumen puede utilizarse pallet o envío especializado.

Liftor no es responsable por:

- Retrasos atribuibles a la paquetería.
- Eventos de fuerza mayor.
- Domicilios incorrectos proporcionados por el cliente.

Si la paquetería marca como “entregado” y el cliente no recibe el paquete, deberá reportarlo dentro de 48 horas naturales para poder iniciar investigación. Posterior a ese plazo no procederá reclamación conforme a políticas logísticas.

Cambios de dirección solo proceden antes de generar la guía.

9. CANCELACIONES

Las cancelaciones proceden únicamente antes de la generación de la guía de envío.
Después de enviado, deberá seguirse el proceso de devolución conforme a la política correspondiente.

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio.
Plazo general: 7 días naturales posteriores a la entrega.

Para devoluciones:
· Producto sin uso.
· Caja y accesorios originales.
· Sin daños.

En defectos de fábrica, Liftor cubre el envío.
En devoluciones por decisión personal, el cliente cubre el envío.

11. REEMBOLSOS

· Se realizan al mismo método de pago.
· Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles posteriores a validación.
· Sujetos a inspección física.

Liftor no es responsable por tiempos adicionales atribuibles a instituciones financieras.

12. GARANTÍA

Todos los productos cuentan con garantía directa de fábrica.
Después de 7 días naturales posteriores a la entrega, cualquier reclamación deberá gestionarse directamente con el fabricante.

La garantía no cubre:
· Variaciones de voltaje.
· Uso indebido.
· Instalación incorrecta.
· Golpes o alteraciones.
· Daños por manipulación.

En productos tecnológicos, romper sellos puede invalidar garantía.

13. FACTURACIÓN

La factura se emite a solicitud del cliente.
Debe solicitarse dentro del mismo mes de compra.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos.
Si la factura ya fue timbrada y requiere modificación, podrá aplicarse costo administrativo de refacturación.

14. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR (CLAÚSULA PROFECO)

Liftor cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En caso de controversia, el consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
No obstante, ambas partes buscarán resolver cualquier conflicto de manera directa y amistosa antes de iniciar procedimientos formales.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad máxima de Liftor no excederá el monto pagado por el producto.
No somos responsables por:
· Daños indirectos.
· Lucro cesante.
· Pérdidas comerciales.
· Uso indebido del producto.