Cambios y Devoluciones
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Liftor –
www.liftor.com.mx
En Liftor ofrecemos productos en las categorías de electrónicos, electrodomésticos, línea blanca, energía y cuidado personal. Debido a la naturaleza de estos productos, nuestras políticas de cambios y devoluciones aplican bajo las siguientes condiciones:
1. Cambios o devoluciones por defecto de fábrica o daño
Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente cuando el producto:
· Presente defecto de fábrica.
· Haya llegado dañado durante el envío.
Plazo para reportar:
El cliente cuenta con 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para reportar cualquier anomalía.
Condiciones:
· El producto debe conservar su empaque original.
· Incluir todos los accesorios, manuales y protecciones.
· No presentar daño por mal uso, manipulación incorrecta o instalación indebida.
En estos casos, Liftor cubrirá el costo del envío de devolución.
Una vez recibido el producto y validado el defecto:
· Se podrá realizar cambio por el mismo artículo (sujeto a disponibilidad), o
· Se efectuará reembolso completo.
2. Devoluciones dentro de los 7 días (sin defecto)
El cliente podrá solicitar devolución dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega, aun cuando el producto no presente defecto, bajo las siguientes condiciones:
· El producto debe estar en perfecto estado, sin uso.
· Conservar caja original, empaques internos, protecciones, sellos y accesorios completos.
· No presentar rayones, golpes, alteraciones o manipulación.
En este caso:
· El costo del envío corre por cuenta del cliente.
· El producto será inspeccionado antes de autorizar el reembolso.
⚠️ Si el producto no se recibe en las mismas condiciones en que fue enviado, la devolución será rechazada.
3. Reembolsos
· Los reembolsos se realizan únicamente después de recibir y validar el producto.
· Se procesan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
· El tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.
Liftor no se hace responsable por tiempos adicionales que puedan depender del banco o procesador de pago.
4. Garantía
Todos los productos cuentan exclusivamente con garantía directa de fábrica.
Después de los 7 días naturales posteriores a la entrega, cualquier tema relacionado con garantía deberá gestionarse directamente con el fabricante o marca correspondiente.
Liftor no intermedia procesos de garantía una vez transcurrido dicho plazo.
5. Proceso para solicitar cambio o devolución
Para iniciar el proceso, el cliente deberá:
1. Enviar correo a: WEB@LIFTOR.COM.MX
2. Indicar número de pedido.
3. Describir el motivo de la solicitud.
4. Adjuntar fotografías claras del producto, número de serie (si aplica), empaque con la guía y fotos de todos los ángulos.
Una vez recibida la solicitud, el equipo de Liftor proporcionará las instrucciones correspondientes.
