Preguntas Frecuentes

SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

1. ¿Los productos son nuevos y originales?

Sí. Todos nuestros productos son 100% nuevos, originales y sellados de fábrica. No vendemos artículos reacondicionados.

1. ¿Esta es una Pregunta frecuente de muestra?

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2. ¿Tienen inventario disponible?

Sí. Operamos con almacén propio, por lo que los productos publicados están disponibles para envío conforme a existencias.

3. ¿Manejan preventas?

No. En Liftor no manejamos preventas. Solo vendemos productos disponibles para envío inmediato.

PAGOS Y FACTURACIÓN

4. ¿Es seguro comprar en Liftor?

Sí. Nuestro sitio cuenta con certificado de seguridad SSL y trabajamos con plataformas de pago seguras que protegen tu información en todo momento.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como los métodos de pago disponibles al momento de finalizar tu compra.

6. ¿Ofrecen meses sin intereses?

Las promociones a meses sin intereses dependen de campañas vigentes y del banco emisor al momento de realizar la compra.

7. ¿Cómo solicito mi factura?

La factura se emite únicamente a solicitud del cliente.

Para solicitarla debes enviar:
· Número de pedido
· Constancia de situación fiscal actualizada
· Uso de CFDI
· Correo electrónico
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⚠️ La factura debe solicitarse dentro del mismo mes en que se realizó la compra.

ENVÍOS Y ENTREGAS

8. ¿Hacen envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.

9. ¿El envío es gratis?

Sí. Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $999 MXN. Para compras menores, el costo se calcula automáticamente al finalizar el pedido.

10. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y paquetería.

11. ¿Cómo puedo conocer el estatus de mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear directamente con la paquetería.
Recomendamos revisar también la carpeta de spam o promociones.

12. ¿Qué pasa si mi paquete llega golpeado?

Te recomendamos:
1. Tomar fotografías del empaque antes de abrirlo.
2. Revisar el producto al momento de recibirlo.
3. Reportarlo dentro de las primeras 24 horas si detectas daño visible.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

13. ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Cuentas con 7 días naturales posteriores a la entrega para solicitar devolución.

Condiciones:
· Producto en perfecto estado.
· Sin uso.
· Caja original, protecciones y accesorios completos.
· Sin daños, golpes o alteraciones.

14. ¿Quién paga el envío de devolución?

· Si es defecto de fábrica → Liftor cubre el envío.
· Si es decisión personal → El cliente cubre el envío.

15. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso se procesa en un plazo de 2 a 5 días hábiles, una vez validado el producto.
Se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra.

16. ¿Qué puede invalidar mi devolución?

· Uso del producto
· Daños físicos
· Faltante de accesorios
· Caja original dañada o incompleta
· Manipulación indebida

GARANTÍA

17. ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos cuentan con garantía directa de fábrica.
Después de los 7 días posteriores a la entrega, cualquier proceso deberá gestionarse directamente con la marca o fabricante correspondiente.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

18. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Si el pedido aún no ha sido enviado, puede solicitarse cancelación. Una vez enviado, deberá seguir el proceso de devolución correspondiente.

19. ¿Qué pasa si proporcioné mal mi dirección?

Es responsabilidad del cliente verificar sus datos antes de finalizar la compra.
Liftor no se hace responsable por retrasos derivados de direcciones incorrectas